SMM в цифрах: главные метрики Facebook

 

Продвижение в социальных сетях – это больше, чем история про посты и лайки. Да, лайки в SMM -не главное! Если твое сознание выдержало этот факт, ты готов к тому, чтобы узнать, какие метрики действительно важны для анализа страницы в соцсетях. В этой статье мы рассмотрим базовые метрики, которые ты сможешь оценивать непосредственно в приложении Facebook. Даже без подключения Google Analytics, статистика может оказаться впечатляющей.

Что такое метрики и зачем их оценивать

 

Метрики или KPI (Key Performance Indicator) – это ключевые показатели эффективности. Оценивая их, мы можем отслеживать успешность и уровень достижения целей в любой области. Если мы применяем это понятие к SMM, то говорим об эффективности продвижения страницы в социальной сети. Так, анализируя данные, ты точно будешь понимать, откуда берутся твои подписчики, какой контент им нравится, кем в принципе являются люди, которым интересна твоя страница. Ты сможешь замечать спады и подъемы активности, корректировать свою стратегию и применять более действенные инструменты продвижения.

Что можно и нужно отслеживать в Facebook

 

Facebook предлагает неплохую внутреннюю систему аналитики для страниц. Находится она в разделе Статистика вверху страницы. Мы можем увидеть статистику за день, последние 7 дней и последние 28 дней. Поэтому советую хотя бы раз в месяц обязательно анализировать данные, чтобы ничего не потерять.

 

Сводная таблица статистики за 28 дней

 

Данных и цифр много. Их становится еще больше, если смотреть не на сводную таблицу, а рассматривать отдельные метрики (меню слева). На что смотреть в первую очередь? Давай пройдемся по основным показателям.

  • Охват (Reach) – это количество людей, которые просмотрели твой профиль или твои публикации. Охват может применяться как к странице в целом, так и к каждой отдельной публикации. Второе ты можешь увидеть, если кликнешь на раздел Публикации. А на общей таблице охват демонстрирует общее число уникальных пользователей, которые видели твой контент, страницу или рекламу.
    По этому показателю ты можешь оценивать, как часто твоя страница мелькает в ленте и скольким людям она видна. Если ты замечаешь, что охваты упали по сравнению с предыдущим месяцем, например, есть серьезный повод для беспокойства. Ведь если твои посты не видят, все остальные показатели бесполезны.
  • Вовлеченность (Engagement) – количество уникальных пользователей, которые как-то провзаимодействовали с твоими публикациями. Сюда включаем лайки, репосты, комментарии по всем постам. Эта метрика показывает, насколько твой контент интересен пользователям. Если они видят его (охват), но пролистывают (нулевая вовлеченность), нужно делать более разнообразные и интересные публикации, которые бы вызывали реакцию.

Также с помощью данных на сводной табличке ты можешь оценивать количество новых подписчиков, новые отметки «Нравится» странице. Для более детальной аналитики нужно пройтись по отдельным разделам.

Например, в разделе Публикации ты сможешь оценить соотношение охвата и вовлеченности для каждой публикации. Так ты определишь, какие посты интересны подписчикам и вызывают реакцию, на что кликают.

Публикации (оранжевым выделен органический (не оплачиваемый) охват, синим клики на публикацию, розовым - реакции)

В разделе Подписчики удобно смотреть как часто на твою страницу подписываются новые пользователи и откуда они берутся. Огромный плюс – эти данные можно смотреть по разбивкам за неделю/месяц/квартал.

 

Источники подписки на страницу (Раздел Подписчики)

Не путай вкладки Подписчики и Пользователи. Первая показывает статистику по людям, которые подписаны на твою страницу. В последнюю входят все пользователи сети, которые взаимодействуют или взаимодействовали с публикациями страницы. Этот раздел в помощь тем, кто хочет понимать свою аудиторию по демографическим и географическим признакам.

Много интересного ты найдешь также во вкладке Охват. Она демонстрирует разделение по органическому и платному охвату, помогает отследить реакции.

 

Реакции (Раздел Охват)

Полистай все разделы, выбери те метрики, которые важны для тебя в данный момент.

  • Если у тебя новая страница – сосредоточься на новых подписчиках, источниках их появления и числе отметок «Нравится» странице.
  • Если твоя цель – увеличение активности, сравнивай охваты и вовлеченность, выбирай наиболее кликабельные публикации и работай с контентом.
  • Если ты хочешь, чтобы страничка приносила трафик на сайт, отслеживай вовлеченность и действия на странице (там есть показатель перехода на сайт).

Кстати, на первой вкладке Обзор, если ты перелистаешь вниз, то сможешь оценить эффективность своей страницы по сравнению с конкурентами. Facebook подбирает страницы твоей категории и сравнивает их по показателям вовлеченности, количеству публикаций за неделю и количеству подписчиков. Ты также можешь самостоятельно добавлять страницы-конкурентов и получать минимальную информацию об их эффективности.

Очень важно понимать, что сами по себе метрики мало весят, если ты не делаешь выводы на их основании. Статистика поможет тебе улучшить весь процесс продвижения. Ты начнешь получать те результаты, которые соответствуют твоим целям.

Так что правильно формулируй задачи, приготовься немного окунуться в мир цифр – и твоя страница в Facebook станет эффективным инструментом продвижения. Теперь ты знаешь, что не лайками едиными живет SMM. Используй эти знания! А если хочешь научиться продвижению в социальных сетях у профессионала - добро пожаловать на курс SMM в IT Cloud.

 

Автор: Алина Тельнова, Marketing Manager IT Cloud Academy

Записаться Записаться
Вход в LMS Вход в LMS
English Test English Test